Обеспечьте вашу поддержку и набор услуг с тем, чтобы клиент мог приступить к действиям.
Честно предупредите его о риске, с которым сопряжен его выбор.
Ясно и четко объясните клиенту, как он должен действовать, чтобы извлечь максимальную пользу из приобретенного у вас товара (услуг).
Мы не живем в мире стопроцентных гарантий.
Вы лишь можете гарантировать клиенту вашу полную поддержку после того, как он принял решение и сделал свой выбор.
Задавайте вопросы, которые помогли бы клиенту свободно заговорить с вами о его мыслях, чувствах, пожеланиях, проблемах, как он их себе представляет.