Пусть решение формируется в результате искренних и плодотворных усилий обеих сторон.
Старайтесь разделить ответственность за сделку с клиентом.
Подчеркните то, что должен сделать каждый из вас, чтобы добиться благоприятных результатов.
Предлагайте вашу помощь, вовлекайте клиента в процесс принятия решения.
Обещайте то, что можете выполнить.
Выполняйте то, что обещали.
Разумеется, это не набор инструкций, выполнение которых гарантирует успех.
Тут нет магических формул, которые надо заучить наизусть, нет безошибочных методов, которые надо применять в работе с любыми клиентами.