Владелец компании принял правила игры и дал согласие в своей деятельности руководствоваться теми же принципами, что были предложены и всем сотрудникам.
Это привело к тому, что моральный климат и деловой настрой компании улучшились, все подразделения стали действовать более слаженно.
Менеджеры и агенты по продажам проявляли большую самостоятельность и инициативность.
Дело дошло до того, что владелец компании начал ощущать себя посторонним,и ему порой казалось, что он «потерял свою фирму».
Он попытался исправить положение.
Им была введена система контроля сверху донизу, а его страхи получали выражение в разносах и выговорах.