Передача своих властных или начальственных полномочий может создавать проблемы
Само по себе делегирование своих полномочий способно породить у ваших партнеров такие ожидания и желания, из которых отнюдь не все будут носить позитивный характер.
Что и говорить, далеко не всегда приятно видеть, как работа твоей организации приобретает какое-то неожиданное направление, не имеющее никакого отношения к тому, что ты первоначально имел в
Это обязательство по-прежнему сохраняет свою действенность, хотя у вас появилась возможность выполнять его
Но при всем этом вы имеете право сказать: «Я уважаю различия во мнениях, но тем не менее прошу вашей поддержки в выполнении того, что я задумал».
Организации, которые сосредоточены лишь на получении прибылей и объеме продаж, по сути дела действуют наугад.
Бизнесмены должны помнить о четырех началах, создающих капитал.
Это финансовый, человеческий, информационный
Можно умереть от рака, пневмонии, инфаркта, вызванного перегрузками на работе, или от производственной травмы
Финансовый капитал — это все те денежные потоки, которые проходят через каналы данной организации (причем они гораздо разветвленнее, чем то, что учитывается бухгалтерскими службами).
Неэффективные усилия, дублирование обязанностей, различные непроизводственные расходы, как правило, рассматриваются как часть общих затрат, необходимых для ведения любого бизнеса.
Но те, кто действительно заботится о прибыльности своего дела,
Человеческий капитал определяется уровнем вовлеченности •сотрудников в работу организации и их заинтересованностью
Как и финансовый капитал, он может повышаться или понижаться в цене в зависимости от конкретной ситуации в организации.
Информационный капитал — это коллективная мудрость организации, наличие полезных знаний и «ноу-хау».
В зависимости от того, как налажено взаимодействие между отдельными сотрудниками и отделами, эти полезные знания могут ускорять позитивные процессы или, напротив, оказываться
Имейте в виду, что потери в этом случае оказываются по сути дела невосполнимыми
Если вы оставите клиентов неудовлетворенными, они просто вас покинут.
Пусть все сотрудники вашей организации внимательно следят за показателями в указанных выше сферах.
Если кто-то не понимает смысла приобретений в этих областях, постарайтесь довести до их сведения, насколько это существенно.
Информируйте ваших сотрудников обо всем, что способствует повышению эффективности работы вашей организации.
Не делайте из
То же самое относится и к человеческому капиталу
Старайтесь поощрять тех, кто своей деятельностью помогает коллегам, поставщикам, клиентам.
Исходите из того, что это равноценно получению финансовой прибыли.
И напротив, те, кто способствует «растратам» человеческого капитала, наносят организации такой же ущерб, как те, кто растрачивает доллары.
Находитесь с клиентами в постоянной обратной связи.
Это для вас крайне существенно.
Те, кто игнорирует такую обратную связь,
Мы нередко создаем организационный беспорядок, когда предлагаем незавершенные планы, идеи, которые только
Мы не заботимся о поддержании порядка, но, напротив, открываем дорогу беспорядку.
Мы завариваем такую кашу, которую потом долго приходится расхлебывать.
Возникает ситуация, когда надо радикально перестраивать работу организации, дабы обеспечить приемлемый уровень эффективности.
Подобно принципу ву-вей (действие без усилий), дао указывает и на важность контроля без упора на необходимость все держать в железных
Для этого сотрудники должны четко и недвусмысленно представлять себе цели деятельности своей организации
Необходим некий порядок, который основывался бы не только на финансовой эффективности, но и на осознанном стремлении максимально удовлетворять запросы клиентов.
Следует довести до сознания всех заинтересованных лиц, что необходимо вашей организации и какими методами это может быть осуществлено.
Впрочем, если эти задачи будут спускаться сверху директивными методами, не удивляйтесь, если окажется, что
Если ваши сотрудники будут постоянно делать все правильно, то в конечном счете они совместными усилиями обеспечат
Естественно, все должны понять необходимость четкого исполнения своей части такого «контракта», чтобы иметь право разделить общий успех.
Обратите внимание на парадоксы, которые содержат в себе основополагающие ценности.
Вы, возможно, захотите провести в жизнь правило: «Когда необходимо сделать что-то важное, каждый сотрудник обязан проявлять личную инициативу».
С другой стороны, вы также можете признавать важность
Или же: «Говорите правду
Вступая в обратную связь, проявляйте откровенность».
С другой стороны, есть правило: «Уважайте чувства окружающих.
Старайтесь не задавать их самолюбия, чувства личного достоинства».
В реальной
деловой обстановке приходится уделять внимание определенным парадоксам и делать все возможное, чтобы объективные противоречия не ослабляли, но усиливали эффективность работы вашей организации.
Если вы руководитель, вы не только образец для